ワードプレスでブログを始めたのですが、管理画面に行くことができなくなりました…

WordPress
なななさん
ななな

ワードプレスでブログを始めたのですが、管理画面に行くことができなくなりました
ログインもできないです
解決策を教えてほしいです
よろしくお願いします

みんなのコメント 43件

ユーザー660さん
ユーザー660さん

なななさん

管理画面に行こうとするとどのような表示になりますでしょうか?

スクリーンショットなどお送りいただけると助かります。

おそらくはサーバーのセキュリティ設定が邪魔しているとは予想されるのですが。。。

なななさん
なななさん質問者

契約中のサーバーはコノハです

ユーザー660さん
ユーザー660さん

おそらくは ConoHa WING の WordPress セキュリティ設定で引っかかっていると予想されるので、以下のページを参考に、セキュリティ設定を一時的に解除してみてください。
https://support.conoha.jp/w/wpsecurity/

「ログイン制限の設定」もしくは「海外アクセス制限の設定」を OFF にすれば、管理画面へのログイン画面が表示されるはずです。

なななさん
なななさん質問者

オフにして管理画面にいってみたのですが、同じ画面のままです…
時間がかかるとかでしょうか?

ユーザー660さん
ユーザー660さん

時間は掛からないですがキャッシュが表示されている可能性があるので、Ctrl + F5(Windows)or Command + R(Mac)でシーパーリロードしてみてください。

ユーザー660さん
ユーザー660さん

また、管理画面が表示されなくなった前後の操作状況を詳しくお教えいただけますか?
プラグインや WordPress をアップデートしたり、そのほかの操作など、できるだけ詳しくお教えください。

なななさん
なななさん質問者

何もわからず、どうすればいいのか困っています…
有効期限切れという表示が出てきて、そのあとログインできなくなって、管理画面に入らなくなりました

ユーザー660さん
ユーザー660さん

なななさん

ConoHa WING の管理画面に入ることはできますか?
考えられることは SSL 更新失敗による有効期限切れですが、以下の URL を参照して設定を見直してみてください。
https://support.conoha.jp/w/letsencrypt/

またスクリーンショットもしくは、サイトの URL をお教えいただけますでしょうか。
テキストだけで判断するのはかなり難しいです。
よろしくお願いいたします。

なななさん
なななさん質問者

@j_jetstreamさん
何度も丁寧なお返事ありがとうございます
一度問い合わせてみます
コノハの設定は確認して、できていました

ユーザー660さん
ユーザー660さん

はい、是非 ConoHa WING に問い合わせてみて、その回答をお聞かせいただければと思います。

お待ちしていますね。

なななさん
なななさん質問者

問い合わせているのですが、全然繋がらない状態です…
ワードプレスを初期化した方がいいでしょうか?

ユーザー660さん
ユーザー660さん

WordPress の初期化は最終手段です。
もしまだ何も手を付けていない状態ならいいですが、記事を書いていたりプラグインをインストールしていたりするなら、まだ待った方がいいですよ。

まずは ConoHa WING に電話問い合わせしつつ、メールやチャットでも問い合わせを送っておいてみたらいかがでしょう?
https://www.conoha.jp/vps/function/support/

なななさん
なななさん質問者

電話は1時間以上かけていましたが繋がらず、チャットで繋がりました
プラグインの削除をして下さいとのことでしたが、どれを削除していいかは、こちらではわからないとのことでした
ファイルマネージャーの場所すらわからなかったので、そこまでは辿り付いたのですが、どれを削除すればいいかわからずのままです…

ユーザー660さん
ユーザー660さん

ファイルマネージャーにて、[ドメイン]→[public_html]→[wp-content]→[plugins]と進んでください。
[plugins]で表示される各フォルダが、プラグイン毎のフォルダです。ただし削除する必要はないので、リネームしてみてください。

例えば、[wp-multibyte-patch]というプラグインフォルダがあったら、[1wp-multibyte-patch]などにしていただくだけで OK です。
[plugins]で表示される(インストール済み)プラグインのフォルダ毎にリネームします。

これでインストール済みプラグインが一時的に無効化されます。リネームを終えたら WordPress の管理画面が表示されるか確認してみてください。

ちなみにですが、なぜ ConoHa WING サポートにプラグインの削除を勧められたのでしょうか?

ユーザー660さん
ユーザー660さん

プラグインのフォルダ名をリネームするとプラグインが一時的に無効化されるので、若干面倒ではありますが、プラグインを 1 つずつリネームするごとに WordPress 管理画面が表示されるかを都度確認してみてください。

そこでWordPress 管理画面が表示された場合、直前にリネームしたプラグインが犯人です。

なななさん
なななさん質問者

とてもわかりやすい説明有難うございます‼︎
まだ3個目ですが、siteguardというのをリネームするとNOT found404ではなく、Word Pressのログイン画面になりました
ログインはできませんでしたが他の2つとは画面が違いました

ユーザー660さん
ユーザー660さん

犯人は「SiteGuard WP Plugin」でしたか。。。
なるほど、「SiteGuard WP Plugin」にて WordPress のセキュリティ設定が担保されていたのですね。しかしあまりよくなさそうなプラグインです。

>ログインはできませんでしたが他の2つとは画面が違いました
ログインできない理由はなんですか?単に ID とパスワードの間違いではない、ということでしょうか?
表示される画面などをお知らせください。

またもしよければ、インストールしているプラグインの一覧を見せていただけませんか?スクリーンショットなどで OK です。

なななさん
なななさん質問者

トップページは表示されるため、プラグインの問題だと思うのでってことでした
内部状況を確認することはできないので、プラグインの削除か退避をして下さいとのことでした
あと、「.htaccess」の記述削除も言われました
全然わからないままで終わってしまった感じです

なななさん
なななさん質問者

SiteGuard WP Pluginというのを削除した方がいいということでしょうか?
画像が添付できているかわからないのですが…

ログイン画面でパスワードなどを入れてログインをクリックしても進まないです
間違ってはないと思います

リベ大YouTubeのブログ開設プラグインのまま進めていったのですが、その時に他の人にログインされないようにする設定をしたと思います
その時にパスワードが変更されてしまったのでしょうか…

ユーザー660さん
ユーザー660さん

「.htaccess」には以下手順でたどり着くことができますが。。。
しかし記述を削除とは、具体的にどの部分なのでしょう。何か指定はありましたか?
https://support.conoha.jp/w/htaccess/

またおそらく、なななさん側で「.htaccess」をいじったことなんて過去にないですよね?
であれば、あまり関係ない気もしますが。。。

とにかく、インストールしているプラグインをお教えいただくかサイトの URL をお教えいただかない限りは、こちらでもなんともできません。

画像の添付はまだ一度も成功されていないようです。単に、このコメント入力直下にある[ファイル選択]から撮影したスクリーンショットを選択するだけですよ。

ユーザー660さん
ユーザー660さん

SiteGuard WP Plugin は削除したほうがいいですね。

WordPress のアップデートを妨げたりもするようなので、私はあまりオススメできません。使ったことがないので詳しいことはわかりませんが。

ユーザー660さん
ユーザー660さん

>リベ大YouTubeのブログ開設プラグインのまま進めていったのですが、その時に他の人にログインされないようにする設定をしたと思います

あまり自身が良く理解できていないプラグインはインストールすべきではないですね。

>その時にパスワードが変更されてしまったのでしょうか…

パスワードが勝手に変更されるようなことはありません。
ログイン画面の[パスワードをお忘れですか?]からパスワードを再発行してみてはいかがでしょうか?

添付された画像

なななさん
なななさん質問者

akismet、backwpup、cache-clear-conoha、conoha-wing-plugin、google-sitemap-generator、header-footer、invisible-recaptcha、pubsubhubbub、siteguard、ts-webfonts-for-conoha、wp-multibyte-patch

なななさん
なななさん質問者

ファイルを選択から入れているのですが…

なななさん
なななさん質問者

アドレスを入力すると、
サイト所有者のエラー、サイトが無効です
と出てきます

ユーザー660さん
ユーザー660さん

なななさん、プラグイン確認しました。

「invisible-recaptcha」が怪しいですね。こちらをリネームして、再度 WordPress へのログインを試みてください。

なななさん
なななさん質問者

管理画面にいけました‼︎‼︎‼︎
有難うございます‼︎‼︎‼︎
泣きそうです…
何もわからない状態の私に、初めから丁寧に説明して頂き本当に有難うございます
感謝です‼︎
教えてもらったプラグインを削除する以外に他は大丈夫でしょうか⁉︎

ユーザー660さん
ユーザー660さん

良かったです^^
セキュリティ系プラグインはいろいろと遮断することもあるので、諸刃の刃です。

まず、先ほどリネームしたプラグインを元の名前に戻してください。名前を戻しても[無効化]されたままとなるので安心してくださいね。
基に戻したら、WordPress の管理画面[プラグイン]から「SiteGuard WP Plugin」と[Invisible reCAPTCHA]は削除しましょう。

念のため、ここまで行ったら一旦 WordPress をログアウトして、再度ログインしてください。

なななさん
なななさん質問者

ファイルマネージャーの方から削除してしまったのですが、大丈夫でしょうか⁉︎
管理画面のプラグインの方を確認すると先程のプラグインはなくなっています

セキュリティ系がなくても大丈夫ですか?
質問ばかりですみません

ユーザー660さん
ユーザー660さん

ファイルマネージャーから各プラグインのフォルダごと削除しても大丈夫ですよ。
※間違っても[plugins]フォルダは削除しないでくださいね!

「Akismet」が入っているので、スパムコメントへの対策は大丈夫です。(設定済ですよね?)
WordPress への不正ログイン対策については、何らかのプラグインを入れた方がいいかもしれないですね。

ただなななさんの場合、まずは WordPress に慣れる必要があります。まずはパスワードをややこしいものに再設定して今は対策しつつ、慣れて来たら不正ログイン対策用プラグインを入れると良いかと思いますよ。

現時点ではまだ、自身が理解できないようなプラグインをインストールすべきではありません。

なななさん
なななさん質問者

akismetの設定をしているかわからないです…
本当に何もわかっていない状態なので、まずはパスワードを変更して対策したいと思います
全ての質問に丁寧に答えて頂き有難うございます‼︎

ユーザー660さん
ユーザー660さん

ん~、、、そうですか。

おそらくまだ WordPress でブログを初めて間もないかと思うので、まだパスワードにて不正ログイン対策を行って、スパムコメントなどが増えて来たら「Akismet」を設定するなど、徐々に移行するようにしてください。

最悪何かあった場合、バックアップから復元しつつ、そのときにそれなりの対策をしていけば大丈夫です。

まずは WordPress に慣れましょう。

なななさん
なななさん質問者

そうですね
今回でとても勉強になりました
まだ何もわからない状態ですが、少しずつ慣れていきたいと思います
また何かあった時は相談させてください
よろしくお願いします♬

ユーザー660さん
ユーザー660さん

捕捉です。

「Akismet」だけでなく「SiteGuard WP Plugin」も[Invisible reCAPTCHA]もその他のプラグインも、たまにプラグインアップデートで不具合がでることはあるものの、基本的にはバグが発生しやすいプラグインというわけではなく、しっかりと設定して管理できていれば、不具合なく通常通り機能してくれます。

プラグインにも単にインストールするだけで機能するものもあれば、インストール後にサイトに合わせてしっかりと設定しないと機能しないだけでなく不具合が生じるプラグインもあります。

そういうことも踏まえ、自身であまりよくわかっていないプラグインはインストールすべきではありません。
そこだけはご理解いただければと思います。

なななさん
なななさん質問者

インストールすればもう大丈夫だと思っていました
設定などもあるんですね…
アップデートをしないといけないことすら知らなかったので、これから色々勉強しながら続けたいと思います
有難うございます‼︎

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