考える人さん●何について質問したいか(質問の概要を一言で！)
Canva Proを使えるようにしたい
●質問の目的(何をしたくて質問している？)
2023年03月よりCanva Proを申込済み （1年契約）
2023年06月スマホを替えました。
メアド@yahoo.ne.jp➡@gmail.comへ変更したらCanva Proが使えなくなった。Canva Proを使えるようにしたい
●現状(今どのような状況で、どこで悩んでる？)
Canvaサポートセンターに問合せ中➡回答待ち
2023年11月15日(水) 17:02 Support
年契約とはいえ料金を支払っているのに使えない状態で困っている。
●分かっていること(どんなキーワードや方法で調べて、何が分かっている？)
Canvaサポートセンターへの問答を下記に貼ります。
現時点では、お客様の口座の所有権を確認することができません。代わりに、お客様のカード情報を使用することもできます：
クレジットカードの種類 (例: Visa, MasterCard, AMEX)：
下4桁
有効期限
クレジットカードの種類（例：Visa、MasterCard、AMEX）：下4桁：有効期限：上記の情報を提供する場合、クレジットカードの全情報にアクセスできるかどうか心配になるかもしれません。
クレジットカード情報はCanvaのサーバーを通過することはありませんのでご安心ください。私たちのシステムは、私たちが要求したのと同じ情報のみを保存し、これらはお客様のCanvaアカウントとカードを結びつける識別情報としてのみ使用されます。
また、PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）に準拠するため、完全なクレジットカード番号の提供をお願いすることはありません（非常にお勧めしません）。
さらに、お客様のアカウントの所有権を確認した後、（旧アドレス）@yahoo.ne.jp、交換に使用するメールアドレスをお知らせください。
ご回答をお待ちしております。
それでは、
Kei
わたしから情報提供したもの（下記参照）
返信ありがとうございます。下記の情報を回答します。
クレジットカードの種類 : Visa
下4桁:＊＊＊＊
有効期限:**/**
（旧アドレス）@yahoo.ne.jpの交換に使用するメールアドレスは （新アドレス）@gmail.com です
●問題解決のために試したこと
メンターに聞いても結局サポートセンターに問い合わせてください、とのこと。
